Cette année, les familles nous ont exprimé un taux de satisfaction de 99 % ! Elles sont notamment très satisfaites :
- de la qualité de l’accueil et de la disponibilité de l’équipe (91 %) ;
- de la cuisine maison (89 %) ;
- et de la relation équipe / famille (86 %).
Voici quelques mots qui nous ont particulièrement touchés :
“Merci pour ces 3 années. Il faut un village pour élever un enfant et la crèche fait réellement partie de ce village. Elle m’a beaucoup aidée dans mon rôle de maman et a aidé notre fille à grandir et à apprendre à vivre en communauté.”
“L’équipe nous a ouvert les bras, sans aucun a priori, et nous nous sommes immédiatement sentis en confiance. La structure est très bien pensée, propre, chaleureuse et parfaitement adaptée aux besoins des enfants. Ce sont surtout les professionnelles qui font toute la différence : une équipe soudée, complémentaire, douce, patiente… et avec une bonne dose d’humour qui fait du bien au quotidien ! Notre fille a trouvé sa place, elle est entourée et comprise.”
“Votre engagement nous permet de garder foi en l’espèce humaine et de ne pas croire que le monde de la petite enfance est uniquement guidé par l’argent.”
“Merci d’avoir su réagir avec professionnalisme suite à l’événement qui s’est produit l’année dernière (allergie). Vous avez su mettre en place les actions nécessaires avec beaucoup de réactivité pour nous rassurer et regagner la confiance. L’équipe et la direction sont très à l’écoute, prennent le temps d’expliquer, de rassurer, de partager. Ils adaptent leur accompagnement à l’enfant, ce qui contribue pleinement à son épanouissement. On sent une belle ambiance au sein de l’équipe et une direction très investie !”
Ces retours nous encouragent chaque jour à poursuivre notre engagement : proposer un accueil de qualité, accessible à toutes et tous, et garantir de bonnes conditions de travail pour les équipes. Et nous restons évidemment attentifs aux pistes d’amélioration partagées par les familles, qui nourrissent notre réflexion professionnelle.
Nous tenons également à remercier à toutes les familles qui nous recommandent : vous êtes nos meilleures porte-paroles !
“Je recommande le réseau Liberty car je suis pleinement satisfaite des activités, de l’investissement des équipes et du respect de l’enfant. Un très grand merci !”
